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凌晨时突然醒来 “历史教训菱”塔扇冒火星

6月份,杭州临平的吴先生买了一台塔扇,也就是大家常说的对流扇。他说,8月4号凌晨,突然发现这台塔山在冒火星,他赶紧拔掉了插头。

“插上电是这样打开的,它现在屏幕上啥都没有。(记者:现在按键还有反应吗)现在已经没有反应。插上电的时候,这里会显示多少度。”吴先生说。

当着记者的面,吴先生给这台塔扇通了电,屏幕一直是黑屏状态,按了几个按键都没有反应。

从机身标签来看,这是一台水冷塔山,生产厂家是合肥美菱集团控股有限公司。在机身的最下端,有一个可以打开的口子。

“加水口这里,这里有个口子。(一般是放水还是放冰块)先把水放进去,然后放冰块。(一般冰块放多少)冰块就放两块。”吴先生说。

按照吴先生展示的订单信息,这台塔扇是6月6号在天猫上这家美菱亿彩专卖店买的。

用完各种优惠券,实际支付了259元。吴先生说,因为房间里已经装了空调,所以这台塔扇平时用的不多。事发当时是8月4号凌晨一点左右。

“睡得不是很死,感觉好像这个风扇停掉了。第一时间朝这边看的时候,发现排风口里面又火星,我马上过来把插头拔掉,上面已经能闻到糊味了。”吴先生说,虽然塔扇的外观没有烧焦的地方。但他不放心,事后向网店客服反映情况,沟通中网店客服提出,把明显烧坏的地方拍一下,这边反馈厂家。吴先生答复,外观上面我也看不出哪里被烧坏,我只是看到里面有冒火花。

吴先生说,刚开始他还不敢给这台塔扇通电,直到第二天才大着胆子试了一下,就发现一直黑屏。拍视频发给网店客服之后,对方让他寄回去换一台,退货已经不支持了。

“肯定是不敢用了,我的要求就是退货。”吴先生说。在在天猫上这家美菱亿彩专卖店的商品页面上,吴先生购买的这款塔扇有三万多条评价。记者看了最近一个月的追评,除了吴先生给出的差评之外,没有其他顾客反映类似的情况。但是有几位顾客反映,他们买到的产品存在其他问题。比如风噪声音大,或者没多久就出现漏水,自动断电等等。

按照订单拨打电话这一栏显示的联系方式,记者先联系了一个手机号码,一直没人接。

塔扇的保修卡上有一个400全国客服热线。

“(记者:你们属于美菱集团吗)嗯。我到时候去问一下,这边应该是可以退款的。”美菱全国客服接线员表示。

关于吴先生为什么会发现塔扇里面出现火星,美菱客服是这样答复的。

美菱全国客服接线员表示,“也会发生有火星这个问题。(记者:按照你们知道的情况,什么原因会导致这个现象)之前碰到机器内部电线烧毁,或者是这种频繁的使用,遇到这种情况也是正常的。因为确实是以前遇到过。”

“在我记忆当中,没有超过十次。(你们每次也都是通宵开还是定时)开了关空调,差不多凉快之后,可能会开一下塔扇。这个基本上都开在这里。”吴先生说。

吴先生后来反馈,网店已经同意退款,他会很快把塔扇寄过去。

(责任编辑:马先震)

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